Tại hội thảo “AI và Quản lý doanh nghiệp” mới đây, ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud cho biết: Tổng thị trường AI năm 2023 trên toàn cầu là khoảng 196 tỷ USD. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng hàng năm của AI là khoảng 37,3%; Tăng trưởng từ năm 2023 đến năm 2030 sẽ gấp khoảng 20 lần con số 200 tỷ USD. Khảo sát của McKinsey cho biết, hơn 10% doanh nghiệp được khảo sát dự kiến tốc độ tăng trưởng doanh thu từ 6 – 10% và trên 10%.
AI sẽ thay thế con người trong một số nhiệm vụ, tuy nhiên, AI cũng tạo ra nhiều công việc khác. Nếu bạn tưởng tượng AI như một cỗ máy thì con người sẽ là người điều khiển cỗ máy đó. Nếu coi mình là máy móc thì sẽ bị AI thay thế, nhưng nếu coi mình là người vận hành máy móc thì chúng ta sẽ tạo ra năng suất cao hơn.
GPT Chat là một ví dụ điển hình của Generative AI, mang lại giá trị cho nền kinh tế, bổ sung khoảng 4,4 nghìn tỷ USD vào GDP toàn cầu. Generative AI sẽ tiết kiệm khoảng 2,6 nghìn tỷ chi phí cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp sử dụng Generative AI đúng cách có thể tiết kiệm 10-15% chi phí.
AI tạo thế hệ là phân khúc công nghệ được đầu tư nhiều nhất vào năm 2023. Khoảng 25 tỷ USD đã được đầu tư vào các công ty có công nghệ tạo ra AI thế hệ. Trong khi đầu tư vào các công ty khởi nghiệp toàn cầu giảm thì riêng đầu tư vào AI sáng tạo đã tăng mạnh 75% so với trước đây.
AI sáng tạo cho phép phát triển tự động hóa nhiều hơn trong các nhiệm vụ khác nhau. Cũng theo khảo sát của McKinsey, tại các doanh nghiệp có các công việc văn phòng như thư ký, trợ lý, các công việc liên quan đến phân tích,… tỷ lệ tự động hóa trong thời gian tới sẽ tăng 87%, trong đó, 21% sẽ được tự động hóa. % được đóng góp bởi AI sáng tạo.
Luật sư, nhân viên bán hàng là những công việc dễ dàng được thay thế và tự động hóa khi được tạo ra bởi AI có thể tóm tắt tài liệu rất nhanh chỉ trong vài giây. AI có thể giúp doanh nghiệp tăng năng suất lao động, giúp nhân viên hiểu rõ hơn những gì cần phải làm và đào tạo họ làm việc tốt hơn.
Một trong những ứng dụng AI phổ biến nhất trong doanh nghiệp hiện nay đó là sử dụng AI để hỗ trợ các kênh chat. AI tổng hợp của FPT sẽ giúp doanh nghiệp hỗ trợ người dùng hỏi và trả lời các câu hỏi về dịch vụ, điều kiện sử dụng sản phẩm… AI sẽ thu thập thông tin để phục vụ người dùng một cách rõ ràng. Trên mỗi website doanh nghiệp sẽ có một người hỗ trợ ảo như vậy.
Để bắt đầu với AI, bạn phải xác định đâu là cơ hội, làm mọi việc nhanh hơn, tiết kiệm chi phí hay tạo ra mô hình kinh doanh mới… Đồng thời, bạn phải đánh giá tính khả thi và rủi ro. Khi ứng dụng AI cũng cần thiết kế sao cho AI và con người cùng làm việc với nhau, trong đó con người kiểm soát những gì AI làm đúng hay sai.
Để thành công, sự cam kết của người lãnh đạo là quan trọng nhất. Bởi vì AI sẽ thay đổi cách chúng ta làm mọi việc. CEO của các công ty nên là người quyết định triển khai các dự án AI. “Để đưa AI đến với doanh nghiệp, chúng tôi xây dựng FPT GenAI for Business: Mục tiêu là giúp doanh nghiệp ứng dụng AI một cách đơn giản và tốt nhất, có thể đưa vào sử dụng trong vòng chưa đầy 2 tháng mà không phải trả phí. Nếu không sử dụng được thì không phải trả tiền”, ông Lê Hồng Việt nói.
Biết ứng dụng AI là một trong những tiêu chí của nhà lãnh đạo tương lai
Ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng trường, Đại học FPT, cho rằng trong thế giới thay đổi như hiện nay, đặc biệt với sự phát triển mạnh mẽ của ứng dụng AI thì trách nhiệm của người đứng đầu là cao nhất.
AI là tương lai trong vòng 10 năm tới hoặc ít hơn. Trước đây, các hệ thống AI sử dụng toàn bộ dữ liệu do con người tạo ra. Nhưng gần đây, AI có khả năng tạo ra dữ liệu, thuật toán và quyết định nó sẽ làm gì. Nhiều khi kết quả của GPT Chat khiến người lập trình nó vô cùng bất ngờ.
“Chúng tôi đã tổ chức các cuộc thi tiếp thị, giấu Chat GPT làm thí sinh, lần nào thí sinh Chat GPT cũng lọt vào Top 3. Chat GPT đã đưa ra ý tưởng hay hơn hầu hết nhân viên. Tuy nhiên, sẽ có hàng trăm triệu mới việc làm được sinh ra khi chúng ta tin rằng mình có thể làm chủ được AI và robot. Ngay cả khi siêu AI ra đời, chúng ta vẫn có thể làm chủ được nó nếu chúng ta sàng lọc bản thân để thay đổi mỗi ngày”. , anh Tiến chia sẻ.
Theo thống kê của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới vào tháng 1 năm 2024, gần 40% việc làm trên toàn thế giới có thể bị ảnh hưởng bởi sự phát triển của AI. Đây là con số có thể thấy được vào năm 2030.
3 cấp độ của AI cho thấy tốc độ tiến hóa ngày càng nhanh chóng. Một là ANI (Artificial Narrow Intelligence) với những thuật toán chặt chẽ, mô phỏng các nhiệm vụ rập khuôn của con người. Thứ hai là AGI (Artificial General Intelligence), đa nhiệm, nền tảng dữ liệu lớn, thuật toán linh hoạt, không có cảm xúc và nhận biết được cảm xúc của con người. Thứ ba là ASI (Artificial Super Intelligence), có khả năng tự học, tự tạo dữ liệu, có khả năng hiểu cảm xúc con người, nhận biết và thể hiện cảm xúc bằng cách mô tả cảm xúc, tự động tạo ra thuật toán, tự lập trình để giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải. bắt gặp.
Những người có kinh nghiệm, trình độ và đạo đức làm việc tốt vẫn có thể mất việc do AI. Tuy nhiên, AI không thay thế được con người. Chính những người biết sử dụng AI sẽ thay thế nhóm còn lại.
Tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới, khi nói đến những phẩm chất, năng lực quan trọng nhất của người lao động tương lai năm 2030, các nhà lãnh đạo đều đồng tình với tiêu chí: Có biết sử dụng AI và big data hay không.
Làm thế nào để ứng dụng AI hiệu quả trong thời đại AI?
Theo ông Hoàng Nam Tiến, hiện nay hệ thống AI đang bị lạm dụng quá mức. Kỹ sư phần mềm lấy yêu cầu của khách hàng dán vào Chat GPT để nhận code, việc này cực kỳ nguy hiểm vì bị lộ thông tin. Các nhân viên lấy báo cáo tài chính của công ty và đăng lên ChatGPT để lập báo cáo, tiết lộ lượng dữ liệu khổng lồ. Ở trường học, giáo viên gặp khủng hoảng khi học sinh làm bài tập về nhà, bao gồm cả dự án và báo cáo khoa học, sử dụng Chat GPT.
Ông Lê Hồng Việt cũng lưu ý, Việt Nam đã có chiến lược AI quốc gia nhưng vấn đề đạo đức và hành lang pháp lý về AI vẫn chưa tồn tại. Trên thế giới cũng có rất nhiều tranh cãi khác nhau. Các quốc gia thường đưa ra những nguyên tắc và nguyên tắc về AI để tuân theo.
Để ứng dụng AI một cách hiệu quả, ông Việt tin rằng trước tiên chúng ta phải tuân thủ độ tinh khiết của dữ liệu và kiểm soát dữ liệu dùng để đào tạo AI. Dữ liệu, tài liệu chưa được xác minh độ chính xác không thể được sử dụng để đào tạo AI. Người dùng phải chịu trách nhiệm cuối cùng và không thể đổ lỗi cho GPT Chat.
Trao đổi về những sai lầm trong việc sử dụng AI của lãnh đạo doanh nghiệp, ông Hoàng Nam Tiến chia sẻ: “Thường mắc lỗi ở những lãnh đạo tham dự vài hội thảo, đọc vài cuốn sách và cho rằng mình hiểu và khi quyết định áp dụng AI, lãnh đạo cần nghiên cứu một rất nhiều và gặp được nhiều thầy giỏi. Phải là một chiến binh giỏi.”
“Các nhà lãnh đạo tương lai nhất định phải hiểu rõ về công nghệ, cụ thể là AI và big data. Điều khó khăn nhất khi ứng dụng AI, dù ở doanh nghiệp lớn hay nhỏ, đó là làm thay đổi tư duy của các nhà lãnh đạo. Khi tư duy sau khi thay đổi, bạn thực sự phải bắt tay vào làm việc. Lần này, vai trò của người lãnh đạo lại càng quan trọng hơn. Những việc mới chưa từng làm trước đây rất khó bắt đầu bằng AI chắc chắn sẽ thất bại, 70% dự án AI và big data đều thất bại vì lãnh đạo giao quyền cho cấp dưới”, ông nói. Hoàng Nam Tiến nhấn mạnh.
Link nguồn: https://cafef.vn/doanh-nghiep-can-lam-gi-truoc-ky-nguyen-ai-188240506124418447.chn