Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ TT&TT, đến ngày 31/3, các thuê bao di động đang hoạt động phải có thông tin theo quy định và khớp với thông tin trong cơ sở dữ liệu. cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả quản lý, góp phần giải quyết triệt để tình trạng sử dụng SIM của thuê bao di động sai thông tin.
Để đạt được mục tiêu này, đại diện Cục Viễn thông cho biết, với thông tin thuê bao không khớp với cơ sở dữ liệu dân cư, các nhà mạng phải rà soát, đối chiếu và triển khai các giải pháp để xác minh thông tin thuê bao đã có đủ giấy tờ, thông tin đăng ký theo đúng quy định. với quy định.
Trường hợp thuê bao nghi ngờ thực hiện không đúng quy định, nhà mạng sẽ thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất 1 lần yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.
Trường hợp cá nhân, tổ chức không thực hiện theo yêu cầu, nhà mạng sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều sau 15 ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo. Sau 15 ngày tiếp theo, các thuê bao nếu không thực hiện sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều. Sau 30 ngày kể từ ngày ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều, nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện thì sẽ bị thanh lý hợp đồng và chấm dứt việc cung cấp dịch vụ viễn thông.
Đại diện Cục Viễn thông khuyến cáo các thuê bao khi nhận được thông báo yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao cần thực hiện ngay, tránh trường hợp giả mạo, mạo danh để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Đại diện VNPT cho biết, những khách hàng chưa chuẩn hóa thông tin có thể thực hiện theo 3 cách. Đầu tiên, khách hàng sử dụng điện thoại thông minh có thể vào ứng dụng MyVNPT để nhập số điện thoại, hệ thống sẽ gửi hướng dẫn.
Trường hợp khách hàng chưa sử dụng điện thoại thông minh, nhà mạng sẽ hỗ trợ qua các điểm giao dịch, khi khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân, căn cước công dân. Thứ ba, khách hàng đi lại khó khăn có thể gọi 18001091, VNPT có thể hỗ trợ cập nhật thông tin tại nhà.
MobiFone cho biết, khách hàng có thể chuẩn hóa thông tin qua ứng dụng MyMobiFone, tại cửa hàng, trên website, một số khách hàng sẽ được hỗ trợ tại nhà.
Với đối tượng khách hàng chưa chuẩn hóa thông tin, nhà mạng này có nhiều giải pháp hỗ trợ như chuẩn hóa thông tin qua ứng dụng di động, xây dựng tổng đài tiếp nhận đối tượng đã chuẩn hóa, phát triển hệ thống thông tin mới, đại diện Viettel cho biết. Nền tảng web hỗ trợ khách hàng trực tuyến chuẩn hóa, nhân viên tại chỗ trực tiếp hỗ trợ khách hàng.
Theo thống kê của 3 nhà mạng lớn, hiện có hơn 3,5 triệu thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin.
Link nguồn: https://cafef.vn/35-trieu-thue-bao-di-dong-chua-chuan-hoa-dieu-can-lam-ngay-neu-khong-muon-bi-khoa-2023031316391851.chn
